Általános szerződési feltételek

Az alábbi feltételek a site.netinas.hu oldalon keresztül elfogadott ajánlatok alapján létrejövő szerződésekre vonatkoznak. Ami az egyedi ajánlatban másként szerepel, abban az ajánlat az irányadó.

Hatályos:

1. A szolgáltató

  • Cégnév: Netinas.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (rövidített név: Netinas.hu Kft.)
  • Székhely és postacím: 1195 Budapest, József Attila utca 90. 3. em. 11. ajtó
  • Cégjegyzékszám: 01-09-187835 (nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
  • Adószám: 24889984-2-43 · közösségi adószám: HU24889984
  • Képviseli: Grega Ildikó Tünde ügyvezető
  • E-mail: weboldal@netinas.hu
  • Honlap: https://site.netinas.hu/

A szolgáltató az általános forgalmi adó hatálya alá tartozik; az árakra a 4. pont vonatkozik.

2. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF a szolgáltató és a megrendelő (a továbbiakban: Ügyfél) között a szolgáltató által küldött, személyre szabott ajánlat elfogadásával létrejövő szerződésekre vonatkozik. Ilyen szolgáltatás különösen a honlapkészítés, a meglévő weboldalak gyorsítása és átalakítása, a keresőoptimalizálás, valamint az ezekhez kapcsolódó webes munkák (domain, tárhely, e-mail beállítása, egyedi funkciók fejlesztése).

Az Ügyfél lehet vállalkozás, szervezet vagy fogyasztó. A csak fogyasztókra vonatkozó szabályokat külön jelezzük. Ha az egyedi ajánlat és az ÁSZF eltér, az egyedi ajánlat az irányadó.

3. Az ajánlat és a szerződés létrejötte

  1. Az Ügyfél igényei alapján személyre szabott ajánlatot készítünk, amelyet egyedi linken küldünk el. Az ajánlat tartalmazza a munka leírását, a tételeket, a nettó összeget, az ÁFA-t, a fizetendő bruttó végösszeget és az érvényességi időt.
  2. Az ajánlat a linken megnyitva bármikor átnézhető. Ha valami nem egyezik a megbeszéltekkel, kérjük, az elfogadás előtt jelezze e-mailben, és javított ajánlatot küldünk. Az elfogadás előtt így minden adatbeviteli vagy tartalmi hiba javítható.
  3. Az ajánlat elfogadása a jelölőnégyzet bejelölésével és az „Elfogadom és fizetek” gombra kattintással történik. Ezzel a szerződés létrejön, és az Ügyfél fizetési kötelezettséget vállal.
  4. Az elfogadást e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk. A szerződés elektronikus úton jön létre, nyelve magyar. Az elfogadott ajánlatot rögzítjük, és az az ügyfélkapuban utólag is hozzáférhető; a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
  5. Az elfogadáskor rögzítjük az ÁSZF akkor hatályos változatát, és a visszaigazoló levélben megjelöljük. A szerződésre ez a változat irányadó, a későbbi módosítások a már megkötött szerződést nem érintik. A korábbi változatok a site.netinas.hu/aszf/v/<hatálybalépés napja>/ címen megtekinthetők.
  6. Lejárt érvényességű ajánlat nem fogadható el; kérésre frissítjük.

4. Árak, fizetés és számlázás

  • Az ajánlat tételei nettó árak, magyar forintban. Az ajánlat feltünteti a nettó összeget, a 27%-os általános forgalmi adót és a fizetendő bruttó végösszeget. A bruttó végösszeg a teljes díj; ezen felül csak az kérhető, amiben előzetesen, írásban megállapodtunk.
  • A díj két részletben fizetendő, ha az ajánlat másként nem rendelkezik: az ajánlatban megjelölt előleg (alapesetben a díj 50%-a) az elfogadáskor, a fennmaradó rész (hátralék) az átvétel jóváhagyásakor (5. pont). Ha az ajánlat előleget nem tartalmaz, a teljes díj az elfogadáskor esedékes.
  • A fizetés bankkártyával, a Stripe biztonságos fizetőoldalán történik; megállapodás esetén banki átutalással is lehetséges. A hátralék fizetéséhez szükséges linket az átvételre kész munkáról szóló értesítésben küldjük meg.
  • Ha a fizetés az elfogadáskor megszakad, az ajánlat elfogadott, fizetésre váró állapotban marad, és később az ügyfélkapuból vagy az ajánlat linkjéről kifizethető.
  • Az előleg beérkezésekor előlegszámlát, a hátralék beérkezésekor – a teljesítés napjával – végszámlát állítunk ki; a végszámla az előleget levonja. A számlákat elektronikusan, e-mailben küldjük meg, és az ügyfélkapuban is letölthetők. Ehhez az Ügyfél az elfogadáskor megadja a számlázási nevét, címét és – vállalkozás esetén – adószámát.
  • Az ügyfélkapuban az Ügyfél bármikor megnézheti az ajánlatait, a befizetéseit és az egyenlegét.

5. A teljesítés

  1. A munka határidejét és ütemezését az ajánlat tartalmazza. A határidő a díj beérkezésétől, illetve – ha a munkához az Ügyfél anyagai szükségesek – azok átadásától számít.
  2. Az Ügyfél biztosítja a munkához szükséges anyagokat (szöveg, képek, logó), hozzáféréseket (meglévő tárhely, domain, rendszerek) és a döntéseket. Ha ezek késnek, a határidő ennyivel meghosszabbodik.
  3. Az oldal fejlesztés közben tesztcímen készül, ahol az Ügyfél menet közben megnézheti és véleményezheti. Az ajánlat keretein belüli észrevételeket átvezetjük; az ajánlaton túli kéréseket külön ajánlatban árazzuk.
  4. Átvétel: ha a munka elkészült, e-mailben értesítjük az Ügyfelet, hogy átvételre kész. Az Ügyfél a tesztcímen átnézi, és az ajánlat oldalán vagy az ügyfélkapuban jóváhagyja az átvételt és megfizeti a hátralékot, vagy jelzi a hibát – ez utóbbi esetben a hibát kijavítjuk, és az átvételre kész állapotot újra jelezzük. A tesztcím az átvételre kész jelzéstől legalább 30 napig elérhető.
  5. Teljesítés (átadás): a hátralék beérkezésével az Ügyfél megkapja az átadási csomagot (a hozzáféréseket, jelszavakat és a használathoz szükséges tudnivalókat); ez a teljesítés napja. Az élesítést (a végleges címre helyezést) legkésőbb a következő munkanapon elvégezzük. A hátralék megfizetéséig az átadási csomag nem jár, és az oldal nem kerül a végleges címre.
  6. A domain és – ha az Ügyfél ezt választja – a tárhely az Ügyfél nevére szól, a hozzáférési adatokat átadjuk. Ha a szolgáltató a saját nevén regisztrál domaint vagy tárhelyet az Ügyfél számára, azt az Ügyfél kérésére díjmentesen átadja.

6. A fogyasztó elállási joga

Ha az Ügyfél fogyasztó, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

  • Az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben jelezheti a weboldal@netinas.hu címen vagy postán a székhelyünkre küldve; ehhez az alábbi mintát is használhatja.
  • Elállás esetén a befizetett összeget (előleget) legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon visszatérítjük.
  • A munkát a 14 napos határidő lejárta előtt csak akkor kezdjük el, ha a fogyasztó ezt az elfogadáskor egy külön, nem kötelező jelölőnégyzettel kifejezetten kéri; a kérést e-mailben visszaigazoljuk. Ha nem kéri, a munkát az elállási határidő lejárta után kezdjük meg. Ha a teljesítés megkezdése után áll el, az addig elvégzett munka arányos díját meg kell fizetnie.
  • Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a szolgáltatást a 14 napon belül teljes egészében teljesítettük, és ő tudomásul vette, hogy a teljes teljesítés után elveszíti elállási jogát, akkor elállásra már nincs lehetőség.

Vállalkozás vagy szervezet Ügyfelet elállási jog nem illet meg.

7. Hibás teljesítés, szavatosság

Ha az elkészült munka hibás, vagyis nem felel meg az ajánlatban vállaltaknak, az Ügyfél kérheti a hiba ingyenes kijavítását. Ha a kijavítás nem lehetséges, vagy nem történik meg megfelelő határidőn belül, árleszállítást kérhet, illetve – jelentős hiba esetén – elállhat a szerződéstől.

  • A hibát a felfedezése után haladéktalanul, e-mailben kell jelezni.
  • Fogyasztó a szavatossági igényét a teljesítéstől számított 2 évig, vállalkozás 1 évig érvényesítheti.
  • Nem minősül hibának, ha a működés az Ügyfél vagy harmadik fél utólagos módosítása, külső szolgáltatás (például tárhely, domainregisztrátor, böngésző vagy keresőmotor) változása, illetve a megrendelő által adott hibás tartalom miatt változik meg.

8. Felelősség

  • A keresőoptimalizálás és a sebességjavítás a legjobb szakmai gyakorlat szerint történik, de a keresési helyezés a Google és más keresők döntésén múlik, ezért konkrét helyezést vagy forgalmat nem garantálunk.
  • Az Ügyfél felel azért, hogy az általa átadott szövegek, képek és egyéb anyagok felhasználására jogosult, és azok nem sértik harmadik személy jogait.
  • A külső szolgáltatások (tárhely, domain, e-mail, fizetési szolgáltató) üzemzavaraiért és szerződési feltételeiért az adott szolgáltató felel.
  • Vállalkozással kötött szerződés esetén a szolgáltató felelőssége – szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás, valamint életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – a szerződés szerinti díj összegéig terjed.

9. Szerzői jog és referencia

  • Az elkészült honlap, grafika és szöveg felhasználási joga a teljes díj kifizetésével száll át az Ügyfélre, korlátlan időre és területre. A díj teljes kifizetéséig a munka a szolgáltató szellemi tulajdona.
  • A munkához felhasznált nyílt forráskódú elemek, betűtípusok és saját, újrahasznosítható programrészek a saját licencük szerint használhatók; ezek kizárólagos joga nem száll át.
  • Az elkészült munkát referenciaként feltüntethetjük a honlapunkon, és az oldal láblécében egy kis „powered by” hivatkozás helyezhető el – ha az Ügyfél ezt nem kéri, előre jelezze, és elhagyjuk.

10. Panaszkezelés és jogviták

Kérdés, panasz vagy reklamáció esetén írjon a weboldal@netinas.hu címre, vagy postán a székhelyünkre. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk; a panaszt és a választ 5 évig megőrizzük.

  • Fogyasztó a panasza elutasítása esetén a szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levélcím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: bekeltetes.hu. A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testülethez is fordulhat.
  • A fogyasztó bírósági eljárást is kezdeményezhet, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatalhoz) fordulhat.

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény az irányadó.

11. Adatkezelés

A szerződéssel összefüggő személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató rendelkezik.